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    Home 常見問題
    • 在國外也可以訂購嗎?

      傳遞幸福不間斷!不管您在天涯海角,就算與所愛之人相隔千里,亞立詩都能立即為您傳遞浪漫深情,讓幸福變得更簡單!
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    • 下訂之後多久會收到?

      【台灣地區】
      如果您的訂單及請款是於當日下午三點前完成,如有現貨之商品將於 7 個工作日內由黑貓宅配至您府上。非現貨之訂製品一般於約六到八周內完成內完成(仍需按照實際訂製時間為主)寄達您手中。

      【國外地區】
      如有現貨之商品將於確認訂單後,第二日(工作日)進行運送。非現貨之訂製品一般於 14-28 個工作天內完成(不含假日,仍需按照實際訂製時間為主)進行運送。
      本公司採用 FEDEX EXPRESS 服務,亞洲區內將於 7 個工作天內寄達,亞洲區外將於 7-10 個工作天內寄達(此為運送之天數,不包括商品訂製天數,不同國家送達時間有異,可請服務人員幫您確認)。
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    • 運費如何計算?

      【台灣地區】
      所有 ALUXE 商品運送至台灣本島內,皆免運費。
      台灣本島以外的金、馬外島地區,也有貼心完善的配送服務,運費酌收 NT$200(部分區域恕不提供宅急便包裹收送服務)。
      詳請請洽 ALUXE 服務專線 02-2781-5659,以確定運送方式。

      【國外地區】
      國外送貨服務,依寄送地區不同,需酌收約 NT$2,500 運費或另估價運費,詳請洽 ALUXE 服務專線 02-2781-5659。
      有關國外送貨稅金事宜,商品寄送到當地若有課稅情形,依寄送地區計算方式有所不同,此稅金需由顧客自行支付。
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    • 有哪些付款方式?

      為了全面的服務客戶,亞立詩為您提供信用卡付款、信用卡分三期付款、貨到付款、ATM 轉帳付款等付款服務。
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    • 辦理退換貨,有哪些注意事項?

      (1) 亞立詩提供 7 天鑑賞期,鑑賞期為商品貨到日起 7 天猶豫期的權益,並非試用期,因此您所退回之商品必須是全新且完整包裝狀態,否則恕無法提供退換貨。

      (2) 請於鑑賞期內電洽 02-2781-5659,將有專人為您確認退換貨方式,並安排宅配公司與您聯繫,於 5 個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。商品退換貨時產生的運費,須由購買方自行負擔。

      (3) 退換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝,請保持商品完整性(包含主商品、內外包裝、隨機文件),若有贈品、配件煩請一起退回。

      (4) 完成商品檢查並確認無虞後,ALUXE 將依您原付款方式退款。
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    • 什麼情況無法辦理退換貨?

      (1) 訂製及特殊商品(例如訂製特殊戒圍尺寸、訂製款式與已刻字商品等)。
      (2) 超過 7 天鑑賞期。
      (3) 若有缺件、商品毀損、刮傷、髒污等不完整。
      (4) 發票、包裝不齊,或珠寶盒損毀等…。
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    • 何時會收到信用卡退款

      銀行將款項直接退回您的信用卡帳戶中,正確的退款時間以您的卡片結帳日為基準,如在您的結帳日前退款,款項會結算在此期帳單;如在您的結帳日之後退款,則會在下一期才收到款項。此為銀行標準作業流程,偶有拖長退款時間之狀況並非商家因素,請多多見諒!
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    • 如何測量尺寸範圍?

      也許您需要祕密的測量方式:
      (因應不同系列與各國慣用戒圍尺寸,我們提供以下尺寸表供參考)
      A. 拿一枚她經常穿戴的戒指 
      B. 平放在尺上測量這枚戒指內直徑
      C. 在下面的圖表裡找到合適的戒圍
      合適的戒圍大小尺寸
      ■ 東方女性國際戒圍-無名指戒圍一般為 8~11 號、中指一般為 11~13 號、小拇指一般為 4~6 號。
      ■ 東方男性國際戒圍-無名指戒圍一般為 13~15 號、中指一般為 15~17 號、小拇指一般為 9~11 號。
      ■ 如超過這些範圍,請您再多加確認;如您真的無法確認,也可至珠寶店或門市測量您的國際戒圍尺寸。

      ※ 對於測量戒圍有問題嗎?可透過 02-2781-5659 或留言詢問。
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    • 要如何確認我所購買的鑽石品質?

      亞立詩從源頭篩選,確實把關,嚴選最完美的原石。以絕倫的車磨工法,展現鑽石的極致光澤,是我們引以為傲的特色。內部制定嚴謹的標準規範,由專人嚴格進行商品標準品管。我們只提供符合國際 GIA 鑑定等級的鑽石,在擁有國際認證的同時,即能獲得最好的保障,您亦可在 GIA 官方網站查詢到透明而公開的詳細資訊。
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    • 在網站購買商品也享有門市售後服務權益嗎?

      是的,在網站購物也同享下列售後服務:
      (1) 終身清潔保養。
      (2) 無期間限制,戒指免費表面整新一次。
      (3) 無期間限制,戒指免費修改戒圍一次。
      (4) 無期間限制,手鍊、項鍊免費焊接一次。
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    • 哪裡可以提供售後服務?

      台灣由北到南,跨海直至香港,請洽詢離您最近的亞立詩門市,我們竭誠為您服務!

      【台北忠孝大安門市】
      門市電話:02-2781-5659
      營業時間:週一至週日 PM12-:00-PM20:30
      門市地址:台北市大安區大安路一段106巷2號

      【中壢新生門市】
      門市電話:03-425-8887
      營業時間:週一至週日 PM12-:00-PM20:30
      門市地址:桃園市中壢區新生路147號

      【新竹巨城門市】
      門市電話:03-535-8112
      營業時間:週一至週日 AM11-:00-PM22:00
      門市地址:新竹市東區中央路229號(Bigcity 遠東巨城購物中心 2 樓)

      【台中旗艦店】
      門市電話:04-2302-0068
      營業時間:週一至週日 PM12:00-PM20:30
      門市地址:台中市西區台灣大道二段101號(門市備有貴賓專屬停車場,歡迎洽詢門市人員)

      【台南西門門市】
      門市電話:06-221-6589
      營業時間:週一至週日 PM12-:00-PM20:30
      門市地址:台南市中西區西門路一段707號

      【高雄博愛門市】
      門市電話:07-556-9776
      營業時間:週一至週日 PM12-:00-PM20:30
      門市地址:高雄市左營區博愛二路642號

      【香港美麗華門市】
      門市電話:852-2311-1858
      營業時間:週一至週日 PM12-:00-PM21:30
      門市地址:香港尖沙咀彌敦道132號美麗華廣場一期1樓129號
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